SK 남은 한도 확인하기남은 한도 하나만 알면
상담이 곧바로 시작돼요

남은 한도는 T world나 고객센터에서 확인해요

T world에서 볼 수 있는지 먼저 확인해 보시고, 찾기 힘드시면 SK 고객센터(114)에 여쭤 보세요.

앱 로그인은 고객님이 평소처럼 직접 하시면 돼요. 앱 화면은 직접 열어 보시고, 보이는 메뉴 이름이나 금액을 그대로 읽어 주시면 충분해요. 앱에서 남은 한도를 찾기 힘드시다면 상담에서 확인하는 방법을 차근차근 안내해 드려요.

설정 한도, 남은 한도, 최대 한도는 서로 달라요

설정 한도는 한 달에 정해 둔 금액, 남은 한도는 거기서 이번 달 쓴 금액을 뺀 것, 최대 한도는 올라갈 수 있는 끝이에요.

설정 한도

지금 회선에 정해 둔 한 달 휴대폰 결제 금액이에요. 명의자 본인이 낮추거나 올릴 수 있어요.

남은 한도

설정 한도에서 이번 달 이미 결제한 금액을 뺀 것이에요. 상담의 기준이 되는 금액이에요.

최대 한도

통신사 정책 안에서 올라갈 수 있는 끝이에요. 소액결제 한도 하나는 최대 100만 원이에요.

세 이름이 비슷해서 섞어 말하기 쉬워요. 상담에서 여쭤보는 것은 둘째, 남은 한도예요. 예시로, 설정 한도가 30만 원이고 이번 달에 10만 원을 결제하셨다면, 남은 한도는 20만 원이에요.

세 이름 가운데 무엇을 말씀하시는지 정확하지 않아도 상담에서 다시 맞춰 봐요. 보이는 이름과 숫자를 함께 읽어 주시면 어느 한도인지 함께 가려 드려요. 금액만 아셔도 상담은 시작돼요.

확인한 금액은 말로 전해 주시면 충분해요

전화로 말씀하시거나 문자 · 카카오톡에 한 줄로 적어 주세요. 화면 캡처는 보내지 않으셔도 돼요.

1. 소액결제 쪽 남은 금액을 먼저 알려 주세요
2. 콘텐츠이용료 쪽 금액을 아신다면 따로 알려 주세요
3. 금액이 딱 떨어지지 않아도 보이는 숫자를 그대로 읽어 주세요
4. 모르는 칸은 모른다고 하셔도 괜찮아요

화면 사진 대신 말로 전해 주시면 필요한 내용만 간단히 주고받을 수 있어서 서로 편해요. 두 한도는 별개라서 금액을 섞지 않고 나눠 주시면 진행할 수 있는 폭이 분명해져요. 남은 한도를 알려 주신 다음 차례는 SK 요금제와 한도 안내에서 이어 보세요.

남은 금액이 작아도 그대로 알려 주세요

네, 남은 금액이 적다는 이유로 거절하지 않고 친절하게 상담해요. 그 금액이 진행 금액의 기준이 돼요.

몇만 원 남은 한도도 괜찮아요. 작은 금액도 확인 차례와 정산 방식은 같고, 받으실 금액은 수수료를 뺀 금액으로 결제 전에 말씀드려요. 남은 금액이 생각보다 작다면 이번 달에 이미 결제한 것이 있는지, 설정 한도를 낮춰 두셨는지 함께 떠올려 보세요.

가입한 지 석 달이 안 됐다면 신규 정책으로 한도가 보통 30만 원에서 시작해서 낮게 보일 수 있어요. 미납 없이 쓰시면 한도는 점점 늘어 최대 100만 원까지 올라가요.

작은 금액으로 진행하셔도 정산까지 걸리는 차례는 큰 금액과 똑같아요.

남은 금액이 보이지 않으면 막힌 곳부터 찾아요

결제 차단이 켜져 있거나 미납 정책 · 신규 정책이 걸려 있을 수 있어요. 어느 쪽인지 상담에서 함께 가려내요.

휴대폰 결제가 아예 되지 않는다면 결제 차단이 켜져 있는지 먼저 확인해 보세요. 차단은 명의자 본인이 직접 풀면 되고, 방법은 상담에서 알려 드려요. 요금이 밀린 적이 있다면 미납 정책으로 한도가 줄어 있을 수도 있어요. 원인을 찾는 동안 같은 결제를 거듭 누르지 않으셔도 돼요.

원인이 무엇이든 상담에서 하나씩 가려내 드려요. 소액결제 쪽이 막혀 있다면 콘텐츠이용료 한도가 남아 있을 때 그쪽으로 진행할 수 있는지도 함께 봐요.

SK 남은 한도 확인하기 자주 묻는 질문